Oficjalny dystrybutor w Polsce

Darmowa dostawa od 199 zł

Wysyłka w 1–2 dni robocze

Kontakt

Napisz do nas

Odpowiadamy w dni robocze. Jeśli sprawa dotyczy konkretnego zamówienia, podaj jego numer – znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem i w „Moim koncie”.

  • E-mail sklep@alphascience.com.pl
  • Telefon +48 510 609 800
  • Odbiór osobisty Poznań, pon.–pt. 8:00–16:00
Napisz

Formularz kontaktowy

Napisz, z czym mamy pomóc. Odpowiedź wysyłamy na adres podany w formularzu – w dni robocze, zwykle tego samego dnia.

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) informuję, iż:

  1. Administratorem Twoich danych osobowych jest firma INNOBEAUTY Kruś-Antkowska, Zientek Sp. J., ul. Wawerska 13A, 60-302 Poznań, posługująca się numerem NIP: 7792551391, posiadająca numer REGON: 524509590 (dalej jako „Administrator”).
  2. Twoje dane będą przetwarzane w celu:
    1. zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną;
    2. zawarcia i wykonania umowy sprzedaży (na odległość);
    3. wywiązania się z obowiązków rachunkowych;
    4. dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – podstawą jest uzasadniony interes Administratora.
  3. Twoje dane będą przechowywane przez czas trwania umów zawartych z Administratorem, a także przez czas trwania przedawnienia roszczeń wynikających z zawartych umów.
  4. Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi doradcze, prawne, księgowe, informatyczne, marketingowe – na podstawie umowy z Administratorem i zgodnie z poleceniami Administratora.
  5. Twoje dane osobowe nie będą przekazywane do odbiorców znajdujących się w państwach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
  6. Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, prawo żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych.
  7. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  8. Podanie danych osobowych w celach zawarcia i wykonania umów z Administratorem jest dobrowolne. Podanie tych danych jest jednak warunkiem koniecznym do zawarcia umów z Administratorem. Podanie niektórych danych jest wymogiem ustawowym – w szczególności przetwarzanych w celach rachunkowych.

Pełna polityka prywatności

Wolisz pocztę? Napisz na sklep@alphascience.com.pl

ul. Wawerska 13A, 60-302 Poznań

Wyznacz trasę

Mapa pochodzi z Google i wczytuje się po zgodzie na treści zewnętrzne. Szczegóły w polityce prywatności.

Skróty

Najczęstsze sprawy

  • Zwrot lub reklamacja

    Formularz na stronie „Zwroty i reklamacje” prowadzi przez wszystko, o co i tak zapytamy: numer zamówienia, produkty, opis sprawy.

  • Konto dla gabinetu

    Wniosek o konto profesjonalne składa się przez formularz. Z aktywnym wpisem w rejestrze konto rusza od razu po rejestracji.

  • Status zamówienia

    Numer przesyłki wysyłamy e-mailem po nadaniu. Ten sam numer widać w „Moim koncie”, w szczegółach zamówienia.

Pytania i  Odpowiedzi

Jak szybko odpowiadacie?

W dni robocze. Reklamacje i zgłoszenia zwrotu rozpatrujemy najpóźniej w ciągu 14 dni – zwykle szybciej.

Mogę przyjechać po zamówienie?

Tak. Odbiór osobisty jest bezpłatny, w siedzibie przy ul. Wawerskiej 13A w Poznaniu, w dni robocze w godzinach 8:00–16:00. Termin potwierdzamy e-mailem albo telefonicznie. Nieodebrane zamówienie anulujemy po 7 dniach od powiadomienia.

Gdzie znajdę numer zamówienia?

W e-mailu z potwierdzeniem, zaraz pod nagłówkiem, oraz w „Moim koncie” w szczegółach zamówienia. Ma postać roku i kolejnego numeru, na przykład 2026/00042.

Sprawa dotyczy zamówienia

Formularz zgłoszenia załatwi to szybciej

Zwrot i reklamacja mają własną ścieżkę – zgłoszenie trafia od razu z numerem zamówienia i opisem sprawy.