Napisz do nas
Odpowiadamy w dni robocze. Jeśli sprawa dotyczy konkretnego zamówienia, podaj jego numer – znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem i w „Moim koncie”.
- E-mail sklep@alphascience.com.pl
- Telefon +48 510 609 800
- Odbiór osobisty Poznań, pon.–pt. 8:00–16:00
Formularz kontaktowy
Napisz, z czym mamy pomóc. Odpowiedź wysyłamy na adres podany w formularzu – w dni robocze, zwykle tego samego dnia.
ul. Wawerska 13A, 60-302 Poznań
Mapa pochodzi z Google i wczytuje się po zgodzie na treści zewnętrzne. Szczegóły w polityce prywatności.
Najczęstsze sprawy
-
Zwrot lub reklamacja
Formularz na stronie „Zwroty i reklamacje” prowadzi przez wszystko, o co i tak zapytamy: numer zamówienia, produkty, opis sprawy.
-
Konto dla gabinetu
Wniosek o konto profesjonalne składa się przez formularz. Z aktywnym wpisem w rejestrze konto rusza od razu po rejestracji.
-
Status zamówienia
Numer przesyłki wysyłamy e-mailem po nadaniu. Ten sam numer widać w „Moim koncie”, w szczegółach zamówienia.
Pytania i Odpowiedzi
Jak szybko odpowiadacie?
W dni robocze. Reklamacje i zgłoszenia zwrotu rozpatrujemy najpóźniej w ciągu 14 dni – zwykle szybciej.
Mogę przyjechać po zamówienie?
Tak. Odbiór osobisty jest bezpłatny, w siedzibie przy ul. Wawerskiej 13A w Poznaniu, w dni robocze w godzinach 8:00–16:00. Termin potwierdzamy e-mailem albo telefonicznie. Nieodebrane zamówienie anulujemy po 7 dniach od powiadomienia.
Gdzie znajdę numer zamówienia?
W e-mailu z potwierdzeniem, zaraz pod nagłówkiem, oraz w „Moim koncie” w szczegółach zamówienia. Ma postać roku i kolejnego numeru, na przykład 2026/00042.
Formularz zgłoszenia załatwi to szybciej
Zwrot i reklamacja mają własną ścieżkę – zgłoszenie trafia od razu z numerem zamówienia i opisem sprawy.