Dokumenty

Regulamin sklepu

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego alphascience.com.pl. Sprzedawcą jest INNOBEAUTY Kruś-Antkowska, Zientek Sp. J. z siedzibą w Poznaniu.

Sprzedawca INNOBEAUTY Sp. J.
Zakres konsumenci i firmy
Wersja 1.0

Spis treści

§ 1. Postanowienia ogólne

Sprzedawca prowadzi Sklep, świadczy Usługi Elektroniczne oraz oferuje Towary i Usługi zgodnie z Regulaminem oraz przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
Sklep internetowy jest dostępny pod adresem www.alphascience.com.pl.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż w modelu B2C oraz za pośrednictwem Strefy Profesjonalisty. Zakres dostępnej oferty, ceny oraz niektóre warunki handlowe mogą różnić się w zależności od tego, czy Klient korzysta z oferty B2C, czy ze Strefy Profesjonalisty.
Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca oferuje Towary, a może również oferować Usługi, w szczególności Szkolenia stacjonarne, Szkolenia prowadzone online oraz – jeżeli zostaną wprowadzone do oferty – Treści Cyfrowe.
Ze Sprzedawcą można skontaktować się drogą pocztową pod adresem: INNOBEAUTY Kruś-Antkowska, Zientek Spółka Jawna, ul. Wawerska 13A, 60-302 Poznań.
Ze Sprzedawcą można skontaktować się drogą elektroniczną pod adresem: biuro@innobeauty.pl.
Ze Sprzedawcą można skontaktować się telefonicznie pod numerem: +48 690 466 566.
Sprzedawca udostępnia niniejszy Regulamin na stronie internetowej Sklepu. Regulamin może być również udostępniany w Koncie Klienta lub przekazywany Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności jako załącznik do wiadomości e-mail.
Klient może w każdym czasie uzyskać dostęp do Regulaminu, utrwalić go i odtworzyć, w szczególności poprzez jego zapisanie na urządzeniu lub wydrukowanie.
Informacje dotyczące Towarów i Usług zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Klient korzystający z Usług Elektronicznych dostępnych w Sklepie zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz mające zastosowanie przepisy prawa Unii Europejskiej, w szczególności przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną, praw konsumenta, sprzedaży towarów, świadczenia usług oraz bezpieczeństwa produktów.
Treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności materiały dotyczące pielęgnacji, wyglądu, właściwości produktów oraz sposobów ich stosowania, mają charakter informacyjny i nie zastępują indywidualnej porady lekarza, farmaceuty ani innego właściwego specjalisty.
Przed zastosowaniem Towaru Klient powinien zapoznać się z informacjami producenta lub podmiotu odpowiedzialnego, sposobem użycia, składem oraz ostrzeżeniami dotyczącymi danego produktu. W przypadku wątpliwości dotyczących możliwości zastosowania produktu Klient powinien skonsultować się z odpowiednim specjalistą.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki używania Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem, sposobem użycia lub ostrzeżeniami producenta ani za nieosiągnięcie przez Klienta indywidualnie oczekiwanych rezultatów, o ile rezultaty takie nie stanowią właściwości Towaru wynikających z umowy, opisu produktu lub obowiązujących przepisów. Postanowienie to nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy, której zgodnie z przepisami prawa nie można ograniczyć lub wyłączyć.
Jeżeli w Sklepie oferowane są Szkolenia lub inne Usługi, szczegółowe informacje dotyczące ich zakresu, formy, terminu, ceny oraz ewentualnych warunków uczestnictwa są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

§ 2. Definicje użyte w Regulaminie

Formularz Kontaktowy – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający przesłanie wiadomości do Sprzedawcy.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.
Konto Klienta – indywidualny panel Klienta utworzony po dokonaniu rejestracji, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Sklepu dostępnych dla zarejestrowanych Klientów.
Strefa Profesjonalisty – wydzielona część Sklepu przeznaczona dla zweryfikowanych Klientów spełniających kryteria dostępu do oferty profesjonalnej, umożliwiająca w szczególności dostęp do Towarów, Usług, cen oraz innych warunków handlowych przeznaczonych dla profesjonalistów.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca kompletowanie Towarów lub Usług wybranych przez Klienta przed złożeniem Zamówienia.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
Przewoźnik – podmiot świadczący usługi przewozu lub doręczania Towarów na rzecz Klienta.
Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia Usług Elektronicznych oraz zawierania i wykonywania umów pomiędzy Sprzedawcą a Klientami.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.alphascience.com.pl.
Sprzedawca – INNOBEAUTY Kruś-Antkowska, Zientek Spółka Jawna z siedzibą w Poznaniu, ul. Wawerska 13A, 60-302 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001020446, NIP: 7792551391, REGON: 524509590.
Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
Usługa – świadczenie inne niż sprzedaż Towaru, oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w szczególności Szkolenie.
Umowa o świadczenie Usługi – umowa dotycząca odpłatnego lub nieodpłatnego świadczenia Usługi przez Sprzedawcę na rzecz Klienta.
Szkolenie – Usługa o charakterze edukacyjnym lub szkoleniowym oferowana za pośrednictwem Sklepu, realizowana w szczególności stacjonarnie lub online.
Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagranie szkolenia, materiał wideo, e-book lub inny materiał cyfrowy, jeżeli tego rodzaju świadczenia zostaną wprowadzone do oferty Sklepu.
Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, bez jednoczesnej obecności stron.
Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Klient profesjonalny – Klient będący przedsiębiorcą, który w związku z daną umową nie posiada statusu Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, Umowy o świadczenie Usługi lub innej umowy dotyczącej świadczenia oferowanego za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:
a. urządzenie posiadające dostęp do Internetu;
b. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie wykorzystywane przez współczesne strony internetowe, w szczególności JavaScript;
c. możliwość korzystania z plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania Sklepu;
d. aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku korzystania z funkcjonalności wymagających komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej, w szczególności składania Zamówień, rejestracji Konta oraz odzyskiwania dostępu do Konta.
Korzystanie z nieaktualnego oprogramowania, urządzenia lub konfiguracji niespełniających wymagań, o których mowa powyżej, może powodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcjonalności Sklepu.
Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego i ciągłego funkcjonowania Sklepu. Dostęp do Sklepu może być czasowo ograniczony w szczególności z przyczyn technicznych, w związku z pracami konserwacyjnymi, aktualizacjami lub awariami.
Sprzedawca podejmuje działania zmierzające do możliwie szybkiego usunięcia stwierdzonych zakłóceń w funkcjonowaniu Sklepu.
Klient nie jest uprawniony do dostarczania za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Rejestracja i prowadzenie Konta Klienta oraz dostęp do Strefy Profesjonalisty

Rejestracja i prowadzenie Konta Klienta

1.1 Utworzenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.

1.2 Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego zakończenia procesu rejestracji Konta.

1.3 Konto Klienta umożliwia w szczególności:
dostęp do historii Zamówień;
b. zarządzanie adresami do rachunku i wysyłki;
c. dostęp do danych Konta obejmujących imię, nazwisko oraz adres e-mail i ich zmianę w zakresie udostępnionym przez Sklep;
d. zmianę hasła;
e. ponowienie wcześniejszego Zamówienia za pomocą udostępnionej w Koncie funkcjonalności.

1.4 Skorzystanie z funkcji ponowienia Zamówienia nie powoduje automatycznego zawarcia kolejnej umowy. Towary z wcześniejszego Zamówienia są ponownie wybierane do zakupu, a przed złożeniem nowego Zamówienia Klient może zweryfikować ich aktualną dostępność, cenę oraz pozostałe warunki zakupu.

1.5 Rejestracja Konta Klienta następuje poprzez wypełnienie i przesłanie formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie.

1.6 Klient zobowiązany jest podać w formularzu rejestracyjnym prawdziwe, aktualne i kompletne dane w zakresie pól oznaczonych jako obowiązkowe.

1.7 Przed zakończeniem rejestracji Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptację.

1.8 Korzystanie z Konta Klienta wymaga zalogowania przy użyciu danych dostępowych przypisanych do Konta.

1.9 Klient zobowiązany jest chronić dane dostępowe do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych. W przypadku podejrzenia uzyskania dostępu do Konta przez osobę nieuprawnioną Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.

2. Strefa Profesjonalisty

2.1 Dostęp do Strefy Profesjonalisty jest bezpłatny, lecz wymaga pozytywnej weryfikacji przez Sprzedawcę.

2.2 Weryfikacja może być przeprowadzana automatycznie na podstawie podanego numeru NIP oraz danych działalności gospodarczej dostępnych w publicznych rejestrach, w szczególności danych GUS.

2.3 Jeżeli automatyczna weryfikacja nie pozwala jednoznacznie potwierdzić spełnienia kryteriów dostępu do Strefy Profesjonalisty, zgłoszenie podlega indywidualnej weryfikacji przez Sprzedawcę.

2.4 W ramach indywidualnej weryfikacji Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przedstawienie dodatkowych informacji lub dokumentów niezbędnych do potwierdzenia prowadzonej działalności, statusu zawodowego lub posiadanych kwalifikacji.

2.5 Sprzedawca przyznaje dostęp do Strefy Profesjonalisty Klientom spełniającym kryteria określone dla profesjonalnej oferty Alphascience.

2.6 Po pozytywnej weryfikacji Konto Klienta uzyskuje dostęp do Strefy Profesjonalisty, w szczególności do oferty Towarów lub Usług oraz cen i warunków przeznaczonych dla profesjonalistów.

2.7 Konto posiadające aktywny dostęp do Strefy Profesjonalisty, poza funkcjonalnościami wskazanymi w ust. 3, umożliwia również w szczególności:
dostęp do materiałów szkoleniowych udostępnionych do pobrania;
b. dostęp do danych firmy powiązanych z Kontem;
c. dostęp do informacji o statusie współpracy przypisanym do Konta.

2.8 W Sklepie funkcjonują dwa podstawowe poziomy cenowe:
ceny obowiązujące w ofercie B2C;
b. ceny obowiązujące w Strefie Profesjonalisty.

2.9 Dostęp do cen Strefy Profesjonalisty wymaga zalogowania do Konta posiadającego aktywny dostęp do tej Strefy.

2.10 Dodatkowe rabaty nie stanowią odrębnego poziomu cenowego i mogą być przyznawane w szczególności poprzez kody rabatowe lub odrębne akcje promocyjne, na zasadach określonych dla danego kodu lub promocji.

2.11 Brak zalogowania do Strefy Profesjonalisty nie przesądza sam w sobie o posiadaniu przez Klienta statusu Konsumenta. Status Klienta oceniany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz charakterem zawieranej umowy.

2.12 Sprzedawca może odmówić przyznania dostępu do Strefy Profesjonalisty albo cofnąć taki dostęp, jeżeli:
Klient nie spełnia lub przestał spełniać kryteria dostępu do Strefy Profesjonalisty;
b. Klient podał nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd dane;
c. dokumenty przedstawione przez Klienta okażą się nieautentyczne, przerobione lub nieaktualne;
d. działalność Klienta została zawieszona lub zakończona, jeżeli jej prowadzenie stanowiło podstawę przyznania dostępu;
e. Klient korzysta ze Strefy Profesjonalisty w sposób sprzeczny z Regulaminem lub jej przeznaczeniem.

2.13 Cofnięcie dostępu do Strefy Profesjonalisty nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed jego cofnięciem.

3. Usunięcie Konta

3.1 Klient może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta poprzez skorzystanie z odpowiedniej funkcjonalności Konta, jeżeli jest dostępna, albo przesłanie Sprzedawcy oświadczenia drogą elektroniczną lub pisemnie.

3.2 Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku:
powtarzającego się naruszania przez Klienta postanowień Regulaminu;
b. korzystania z Konta w sposób sprzeczny z prawem lub jego przeznaczeniem;
c. podawania nieprawdziwych danych;
d. podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu lub prawidłowemu funkcjonowaniu Sklepu.

3.3 Sprzedawca może usunąć Konto ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli dalsze utrzymywanie Konta służyłoby naruszeniu prawa, stwarzałoby istotne zagrożenie dla bezpieczeństwa Sklepu lub Klient dopuścił się poważnego naruszenia Regulaminu uzasadniającego natychmiastowe zakończenie świadczenia Usługi Elektronicznej. O przyczynie usunięcia Konta Klient zostanie poinformowany, o ile nie sprzeciwiają się temu przepisy prawa lub względy bezpieczeństwa.

3.4 Rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta ani usunięcie Konta nie narusza praw Klienta wynikających z umów zawartych wcześniej ani obowiązków Sprzedawcy związanych z ich wykonaniem.

3.5 Usunięcie Konta nie oznacza usunięcia danych, których dalsze przetwarzanie jest niezbędne do wykonania zawartych umów, obsługi reklamacji, realizacji obowiązków podatkowych, rachunkowych lub innych obowiązków prawnych Sprzedawcy albo dochodzenia lub obrony roszczeń.

3.6 Jeżeli w chwili rozwiązania umowy o prowadzenie Konta realizowane jest Zamówienie Klienta albo trwa postępowanie reklamacyjne, dane dotyczące tych czynności pozostają przetwarzane przez okres niezbędny do ich zakończenia oraz przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.

§ 5. Podstawowe funkcjonalności Sklepu

Podstawowe funkcjonalności Sklepu

1.1 Sprzedawca umożliwia Klientom za pośrednictwem Sklepu w szczególności:
a. przeglądanie informacji oraz treści zamieszczonych w Sklepie;
b. przeglądanie i wyszukiwanie Towarów oraz Usług;
c. zawieranie Umów Sprzedaży oraz – jeżeli Usługi są oferowane w Sklepie – Umów o świadczenie Usług;
d. utworzenie i prowadzenie Konta Klienta;
e. korzystanie ze Strefy Profesjonalisty po pozytywnej weryfikacji;
f. zapisanie się do newslettera;
g. kontakt ze Sprzedawcą mailowy, telefoniczny lub za pośrednictwem Formularza Kontaktowego, jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna w Sklepie.

1.2 Korzystanie z funkcjonalności polegającej na przeglądaniu publicznie dostępnych treści Sklepu nie wymaga rejestracji ani logowania i kończy się z chwilą opuszczenia Sklepu przez Klienta.

1.3 Wyszukiwanie Towarów lub Usług odbywa się za pomocą wyszukiwarki udostępnionej w Sklepie, poprzez wprowadzenie poszukiwanej treści lub skorzystanie z dostępnych kategorii i filtrów.

1.4 Korzystanie z niektórych funkcjonalności Sklepu może wymagać utworzenia Konta Klienta oraz zalogowania.

1.5 Szczegółowe funkcjonalności Konta Klienta oraz Strefy Profesjonalisty określa §4 Regulaminu.

1.6 Zakres funkcjonalności dostępnych w Sklepie może być rozwijany lub modyfikowany, pod warunkiem że zmiany nie naruszają praw nabytych Klienta wynikających z zawartych wcześniej umów.

2. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych

2.1 Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące świadczenia Usług Elektronicznych, w szczególności funkcjonowania Konta Klienta, Strefy Profesjonalisty, newslettera lub innych funkcjonalności Sklepu.

2.2 Reklamację można złożyć:
a. drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w Regulaminie;
b. pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.

2.3 W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient powinien, w miarę możliwości, wskazać swoje dane umożliwiające identyfikację, rodzaj Usługi Elektronicznej, której dotyczy reklamacja, oraz opisać stwierdzoną nieprawidłowość. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych danych możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.

2.4 Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą Usługi Elektronicznej bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

2.5 O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca informuje Klienta przy użyciu danych kontaktowych wskazanych przez Klienta lub wykorzystywanych w związku ze świadczeniem danej Usługi Elektronicznej.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia na Towary oraz oferowane w Sklepie Usługi można składać za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem czasowych ograniczeń dostępności Sklepu wynikających w szczególności z prac technicznych lub awarii.
W celu złożenia Zamówienia Klient:
a. wybiera Towar, Towary lub Usługę i dodaje je do Koszyka;
b. wskazuje dane wymagane do realizacji Zamówienia;
c. w przypadku Towarów wybiera spośród dostępnych sposobów dostawy oraz wybiera sposób płatności;
d. w przypadku Usługi wybiera dostępne warianty dotyczące jej realizacji, jeżeli oferta przewiduje taki wybór;
e. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, obejmującym w szczególności zamawiane Towary lub Usługi, ich ceny, ewentualne koszty dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty;
f. akceptuje Regulamin;
g. składa Zamówienie przy użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego, że jego użycie powoduje obowiązek zapłaty.
Klient zobowiązany jest podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności prawidłowy adres dostawy, adres e-mail oraz – jeżeli jest wymagany – numer telefonu.
Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien zweryfikować poprawność wprowadzonych danych. W przypadku stwierdzenia błędu po złożeniu Zamówienia Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub brak możliwości prawidłowej realizacji Zamówienia w zakresie, w jakim jest ono wyłącznym skutkiem podania przez Klienta błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych, których Sprzedawca nie mógł racjonalnie zweryfikować lub skorygować przed realizacją Zamówienia. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli w wyniku podania przez Klienta nieprawidłowych danych konieczne będzie ponowne nadanie przesyłki, Sprzedawca może obciążyć Klienta rzeczywistym i uzasadnionym kosztem ponownej dostawy, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
W związku z realizacją Zamówienia Sprzedawca może kontaktować się z Klientem za pośrednictwem adresu e-mail, telefonu lub wiadomości SMS, jeżeli jest to potrzebne w szczególności do:
a. potwierdzenia lub realizacji Zamówienia;
b. wyjaśnienia nieprawidłowości dotyczących danych, płatności lub dostawy;
c. przekazania informacji dotyczącej realizacji Usługi lub Szkolenia;
d. obsługi reklamacji;
e. przekazania informacji związanej z bezpieczeństwem Towaru lub jego ewentualnym wycofaniem z obrotu albo od użytkowników końcowych.
Kontakt, o którym mowa w ust. 7, dotyczący realizacji zawartej umowy, obsługi Zamówienia, reklamacji lub bezpieczeństwa Towaru nie stanowi sam w sobie zgody Klienta na otrzymywanie komunikacji marketingowej.
Złożenie Zamówienia stanowi złożenie przez Klienta Sprzedawcy oferty zawarcia odpowiednio Umowy Sprzedaży, Umowy o świadczenie Usługi albo innej umowy dotyczącej świadczenia wskazanego w Zamówieniu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi drogą elektroniczną informację potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
Odpowiednia umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji, chyba że warunki konkretnej Usługi wyraźnie określają inny moment zawarcia umowy.
Jeżeli z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy realizacja Zamówienia w całości lub w części okaże się niemożliwa, zastosowanie mają odpowiednie zasady określone w Regulaminie.
Klient będący Konsumentem może złożyć Zamówienie bez konieczności utworzenia Konta Klienta, jeżeli Sklep udostępnia możliwość dokonania zakupu bez rejestracji.
Dokonywanie zakupów na warunkach Strefy Profesjonalisty wymaga zalogowania do Konta posiadającego aktywny dostęp do tej Strefy.
Brak zalogowania do Strefy Profesjonalisty nie przesądza o posiadaniu przez Klienta statusu Konsumenta. Status Klienta oraz zakres przysługujących mu praw wynikają z obowiązujących przepisów oraz charakteru zawieranej umowy.
Ceny Towarów i Usług oferowanych w modelu B2C są podawane w złotych polskich i zawierają należny podatek VAT. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę Towarów lub Usług oraz wszelkie dodatkowe koszty.
Dla Klientów posiadających aktywny dostęp do Strefy Profesjonalisty obowiązuje odrębny poziom cenowy przeznaczony dla tej Strefy.
Jeżeli ceny w Strefie Profesjonalisty prezentowane są jako ceny netto, informacja ta jest jednoznacznie wskazana w Sklepie, a przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o należnym podatku VAT oraz łącznej kwocie do zapłaty.
Sprzedawca nie stosuje dodatkowych stałych poziomów cenowych. Dodatkowe rabaty mogą być udzielane w ramach konkretnych akcji promocyjnych lub za pomocą kodów rabatowych.
Rabat zastosowany do danego Zamówienia jest uwzględniany w jego podsumowaniu przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca może w przyszłości udostępnić możliwość składania Zamówień również za pośrednictwem innych kanałów komunikacji. W takim przypadku przed zawarciem umowy Klient otrzyma informacje o jej istotnych warunkach oraz potwierdzi Zamówienie na zasadach właściwych dla danego sposobu jego składania.
Towary lub Usługi objęte promocją albo dostępne w ograniczonej liczbie są realizowane do wyczerpania puli przeznaczonej do danej oferty, z uwzględnieniem kolejności skutecznie przyjętych Zamówień.
Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się przewidziane w obowiązujących przepisach uprawnienia konsumenckie w zakresie, w jakim przepisy te przyznają mu taką ochronę.

§ 7. Realizacja Zamówień i niedostępność Towarów

Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Towary oferowane w Sklepie są nowe i są wprowadzane do obrotu oraz udostępniane zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa.
Zamówienia prawidłowo złożone i opłacone do godziny 11:00 w Dniu Roboczym są co do zasady przygotowywane do wysyłki tego samego dnia. W przypadku Zamówień, dla których zgodnie z ustalonymi warunkami handlowymi płatność następuje w terminie późniejszym, warunek wcześniejszego opłacenia Zamówienia nie ma zastosowania.
Zamówienia złożone lub opłacone po godzinie 11:00 są standardowo przygotowywane do wysyłki w terminie 1–2 Dni Roboczych. W okresach zwiększonej liczby Zamówień lub w przypadku wystąpienia innych niezależnych od Sprzedawcy okoliczności termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany, jeżeli wydłużenie będzie istotne.
Jeżeli po przyjęciu Zamówienia do realizacji okaże się, że zamówiony Towar jest niedostępny albo jego dostarczenie nie jest możliwe, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta bez zbędnej zwłoki.
Jeżeli niedostępność dotyczy części Zamówienia, Sprzedawca poinformuje Klienta o dostępnych możliwościach jego realizacji. Klient może w szczególności:
a. wyrazić zgodę na częściową realizację Zamówienia obejmującą dostępne Towary;
b. wyrazić zgodę na późniejszą realizację brakującej części Zamówienia, jeżeli Sprzedawca może określić przewidywany termin jej dostępności;
c. zrezygnować z niedostępnego Towaru;
d. zrezygnować z całego Zamówienia, jeżeli jego częściowa realizacja nie odpowiada celowi Zamówienia.
Jeżeli Klient dokonał płatności za Towar, który nie może zostać dostarczony, Sprzedawca zwraca otrzymaną za ten Towar płatność bez zbędnej zwłoki, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Jeżeli brak dostępności dotyczy elementu stanowiącego część zestawu lub pakietu sprzedawanego jako całość, Sprzedawca może wstrzymać realizację całego zestawu lub pakietu i poinformować Klienta o dostępnych możliwościach dalszej realizacji Zamówienia.
Na kartach Towarów Sprzedawca zamieszcza informacje wymagane przez przepisy prawa mające zastosowanie do danego rodzaju Towaru, w szczególności informacje pozwalające na identyfikację Towaru oraz – w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy – dane producenta, osoby odpowiedzialnej lub innego właściwego podmiotu, ich dane kontaktowe, sposób użycia oraz wymagane ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa.
W odniesieniu do produktów kosmetycznych Sprzedawca stosuje obowiązki wynikające z właściwych przepisów dotyczących produktów kosmetycznych, a w pozostałym zakresie – mające zastosowanie przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów.
Jeżeli Sprzedawca uzna lub ma uzasadnione podstawy sądzić, że Towar nie spełnia obowiązujących wymagań albo może stwarzać zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa, podejmuje działania odpowiednie do charakteru i stopnia zagrożenia oraz wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
Działania, o których mowa w ust. 11, mogą obejmować w szczególności:
a. wstrzymanie dalszej sprzedaży lub udostępniania Towaru;
b. podjęcie odpowiednich działań naprawczych;
c. wycofanie Towaru z obrotu;
d. wycofanie Towaru od użytkowników końcowych;
e. poinformowanie producenta, osoby odpowiedzialnej, właściwych organów lub innych podmiotów, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa;
f. poinformowanie Klientów, których może dotyczyć zagrożenie, o charakterze problemu oraz wymaganym sposobie postępowania z Towarem.
Jeżeli przeprowadzenie wycofania Towaru od użytkowników końcowych lub innego działania dotyczącego bezpieczeństwa wymaga skontaktowania się z Klientem, Sprzedawca może wykorzystać dane kontaktowe posiadane w związku z zakupem danego Towaru w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązków związanych z bezpieczeństwem produktu.
Klient powinien zastosować się do przekazanych przez Sprzedawcę, producenta, osobę odpowiedzialną lub właściwy organ instrukcji dotyczących postępowania z Towarem objętym działaniem związanym z bezpieczeństwem, w szczególności dotyczących zaprzestania jego używania, zwrotu lub innego wskazanego sposobu postępowania.
Warunki handlowe dotyczące Klientów profesjonalnych mogą wynikać z odrębnych umów lub indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa postanowienia takich indywidualnych uzgodnień mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.

§ 8. Dostawa

Dostawa Towarów odbywa się za pośrednictwem sposobów dostawy aktualnie udostępnionych w Sklepie, w szczególności:
a. przesyłką kurierską;
b. do automatu paczkowego lub punktu odbioru;
c. w inny sposób wskazany Klientowi w procesie składania Zamówienia.
Aktualnie dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są każdorazowo prezentowane Klientowi w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
W przypadku Klientów korzystających ze Strefy Profesjonalisty koszty lub warunki dostawy mogą różnić się od warunków obowiązujących w ofercie B2C.
Towar jest dostarczany na adres wskazany przez Klienta albo do wybranego automatu paczkowego lub punktu odbioru, zgodnie ze sposobem dostawy wybranym podczas składania Zamówienia.
Klient zobowiązany jest wskazać prawidłowe dane niezbędne do dostawy Towaru oraz umożliwiające Przewoźnikowi prawidłową realizację doręczenia.
Jeżeli doręczenie nie może zostać wykonane lub zostanie opóźnione z powodu błędnych albo niepełnych danych podanych przez Klienta, zastosowanie mają odpowiednie postanowienia §6 Regulaminu.
Standardowy przewidywany czas doręczenia przesyłki na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wynosi 1–2 Dni Robocze od dnia przekazania przesyłki Przewoźnikowi, chyba że przy danym sposobie dostawy lub Towarze wskazano inny termin.
Termin, o którym mowa w ust. 7, dotyczy czasu przewozu i jest niezależny od czasu przygotowania Zamówienia do wysyłki, określonego w §7 Regulaminu.
W przypadku płatności wymagającej wcześniejszego zaksięgowania środków przygotowanie Zamówienia do wysyłki rozpoczyna się po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę. Zasada ta nie dotyczy Zamówień realizowanych na warunkach odroczonej płatności uzgodnionych z Klientem profesjonalnym.
W przypadku Konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż Przewoźnik.
Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał Przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował ani nie wskazał jako dostępnego sposobu dostawy, zasady przejścia ryzyka określają obowiązujące przepisy prawa.
W przypadku Klienta profesjonalnego nieobjętego ochroną konsumencką ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru Przewoźnikowi, chyba że indywidualne warunki handlowe przewidują inaczej.
Klientowi zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki pomocne może być sporządzenie protokołu szkody, wykonanie dokumentacji fotograficznej lub zgłoszenie uszkodzenia Przewoźnikowi.
Brak sporządzenia protokołu szkody lub brak zgłoszenia uszkodzenia Przewoźnikowi przy odbiorze nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji wobec Sprzedawcy.
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta i zostanie zwrócona Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Umowy Sprzedaży, w szczególności ponownego nadania Towaru albo innego uzgodnionego sposobu jego wydania.
Sam fakt nieodebrania przesyłki nie jest traktowany jako oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
W przypadku konieczności ponownego nadania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta zasady i ewentualne koszty ponownej dostawy są ustalane z Klientem z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
Na termin realizacji lub dostawy Zamówienia mogą wpływać nadzwyczajne okoliczności pozostające poza uzasadnioną kontrolą Sprzedawcy, w szczególności poważne zakłócenia transportowe, klęski żywiołowe, działania władz publicznych, strajki, działania wojenne lub inne zdarzenia o porównywalnym charakterze.
W przypadku wystąpienia okoliczności, o których mowa w ust. 18, Sprzedawca informuje Klienta bez zbędnej zwłoki o ich wpływie na realizację Zamówienia oraz, jeżeli jest to możliwe, o przewidywanym nowym terminie realizacji.
Postanowienia dotyczące nadzwyczajnych okoliczności nie ograniczają praw Konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Dostawa Towarów poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest możliwa wyłącznie po uprzednim indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą, w szczególności w zakresie możliwości realizacji dostawy, jej kosztu, sposobu oraz przewidywanego terminu.

§ 9. Płatności

Dostawa Towarów odbywa się za pośrednictwem sposobów dostawy aktualnie udostępnionych w Sklepie, w szczególności:
a. przesyłką kurierską;
b. do automatu paczkowego lub punktu odbioru;
c. w inny sposób wskazany Klientowi w procesie składania Zamówienia.
Aktualnie dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są każdorazowo prezentowane Klientowi w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
W przypadku Klientów korzystających ze Strefy Profesjonalisty koszty lub warunki dostawy mogą różnić się od warunków obowiązujących w ofercie B2C.
Towar jest dostarczany na adres wskazany przez Klienta albo do wybranego automatu paczkowego lub punktu odbioru, zgodnie ze sposobem dostawy wybranym podczas składania Zamówienia.
Klient zobowiązany jest wskazać prawidłowe dane niezbędne do dostawy Towaru oraz umożliwiające Przewoźnikowi prawidłową realizację doręczenia.
Jeżeli doręczenie nie może zostać wykonane lub zostanie opóźnione z powodu błędnych albo niepełnych danych podanych przez Klienta, zastosowanie mają odpowiednie postanowienia §6 Regulaminu.
Standardowy przewidywany czas doręczenia przesyłki na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wynosi 1–2 Dni Robocze od dnia przekazania przesyłki Przewoźnikowi, chyba że przy danym sposobie dostawy lub Towarze wskazano inny termin.
Termin, o którym mowa w ust. 7, dotyczy czasu przewozu i jest niezależny od czasu przygotowania Zamówienia do wysyłki, określonego w §7 Regulaminu.
W przypadku płatności wymagającej wcześniejszego zaksięgowania środków przygotowanie Zamówienia do wysyłki rozpoczyna się po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę. Zasada ta nie dotyczy Zamówień realizowanych na warunkach odroczonej płatności uzgodnionych z Klientem profesjonalnym.
W przypadku Konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż Przewoźnik.
Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał Przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował ani nie wskazał jako dostępnego sposobu dostawy, zasady przejścia ryzyka określają obowiązujące przepisy prawa.
W przypadku Klienta profesjonalnego nieobjętego ochroną konsumencką ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru Przewoźnikowi, chyba że indywidualne warunki handlowe przewidują inaczej.
Klientowi zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki pomocne może być sporządzenie protokołu szkody, wykonanie dokumentacji fotograficznej lub zgłoszenie uszkodzenia Przewoźnikowi.
Brak sporządzenia protokołu szkody lub brak zgłoszenia uszkodzenia Przewoźnikowi przy odbiorze nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji wobec Sprzedawcy.
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta i zostanie zwrócona Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Umowy Sprzedaży, w szczególności ponownego nadania Towaru albo innego uzgodnionego sposobu jego wydania.
Sam fakt nieodebrania przesyłki nie jest traktowany jako oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
W przypadku konieczności ponownego nadania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta zasady i ewentualne koszty ponownej dostawy są ustalane z Klientem z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
Na termin realizacji lub dostawy Zamówienia mogą wpływać nadzwyczajne okoliczności pozostające poza uzasadnioną kontrolą Sprzedawcy, w szczególności poważne zakłócenia transportowe, klęski żywiołowe, działania władz publicznych, strajki, działania wojenne lub inne zdarzenia o porównywalnym charakterze.
W przypadku wystąpienia okoliczności, o których mowa w ust. 18, Sprzedawca informuje Klienta bez zbędnej zwłoki o ich wpływie na realizację Zamówienia oraz, jeżeli jest to możliwe, o przewidywanym nowym terminie realizacji.
Postanowienia dotyczące nadzwyczajnych okoliczności nie ograniczają praw Konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Dostawa Towarów poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest możliwa wyłącznie po uprzednim indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą, w szczególności w zakresie możliwości realizacji dostawy, jej kosztu, sposobu oraz przewidywanego terminu.

§ 10. Fakturowanie i Krajowy System e-Faktur

Sprzedaż Towarów i Usług jest dokumentowana przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
W przypadkach, w których przepisy prawa wymagają wystawienia faktury, Sprzedawca wystawia ją zgodnie z zasadami obowiązującymi w dniu jej wystawienia.
W zakresie, w jakim Sprzedawca jest zobowiązany do wystawiania faktur za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), faktury są wystawiane i udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi tego systemu.
W przypadku Klientów profesjonalnych faktury objęte obowiązkiem wystawienia w KSeF są udostępniane za pośrednictwem KSeF, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inny sposób ich wystawienia lub udostępnienia.
Sprzedaż na rzecz Konsumentów jest dokumentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dokument sprzedaży może być udostępniony Klientowi w formie papierowej lub elektronicznej, zależnie od rodzaju dokumentu oraz stosowanego sposobu dokumentowania sprzedaży.
Jeżeli na rzecz Konsumenta wystawiana jest faktura, jest ona wystawiana i udostępniana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku niedostępności, awarii lub innych zakłóceń funkcjonowania KSeF Sprzedawca stosuje właściwy tryb wystawiania i przekazywania faktur przewidziany w obowiązujących przepisach.
Korekty faktur oraz inne czynności związane z dokumentowaniem sprzedaży dokonywane są zgodnie z przepisami obowiązującymi w chwili dokonywania danej czynności.

§ 11. Newsletter

Sprzedawca umożliwia Klientom bezpłatne korzystanie z Usługi Elektronicznej polegającej na przesyłaniu newslettera na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej.
Newsletter może zawierać w szczególności informacje dotyczące Towarów, Usług, Szkoleń, nowości, promocji, ofert, wydarzeń i materiałów edukacyjnych związanych z działalnością Sprzedawcy, marką Alphascience oraz innymi markami, produktami i usługami oferowanymi lub dystrybuowanymi przez Sprzedawcę.
Newsletter może również zawierać informacje dotyczące działalności edukacyjnej, szkoleniowej, handlowej i promocyjnej prowadzonej przez Sprzedawcę, w tym informacje o innych przedsięwzięciach i ofertach INNOBEAUTY.
Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne i następuje poprzez podanie adresu poczty elektronicznej w formularzu zapisu oraz wyrażenie zgody na otrzymywanie drogą elektroniczną informacji handlowych, w tym treści marketingowych, na podany adres e-mail.
Podanie adresu e-mail w celu korzystania z newslettera nie jest warunkiem dokonania zakupu, utworzenia Konta Klienta ani korzystania z innych podstawowych funkcjonalności Sklepu.
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej newslettera zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego zapisania się Klienta do newslettera.
Treść newslettera może być dostosowywana do tego, czy odbiorca korzysta z oferty B2C, czy ze Strefy Profesjonalisty.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z wysyłką newslettera znajdują się w Polityce prywatności.
Klient może w każdym czasie i bez podawania przyczyny zrezygnować z otrzymywania newslettera oraz wypowiedzieć umowę o jego świadczenie, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
Rezygnacja z newslettera może nastąpić w szczególności poprzez skorzystanie z linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości newsletterowej lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą na adres e-mail wskazany w Regulaminie.
Rezygnacja z newslettera nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Newsletter jest przesyłany na adres poczty elektronicznej.
Jeżeli Sprzedawca w przyszłości będzie prowadził marketing bezpośredni z wykorzystaniem telefonu, wiadomości SMS lub innego odrębnego kanału komunikacji elektronicznej, będzie on prowadzony po uzyskaniu zgody obejmującej dany kanał komunikacji, jeżeli zgoda taka jest wymagana przez obowiązujące przepisy prawa.
Zgoda na marketing telefoniczny lub SMS nie jest warunkiem dokonania zakupu ani korzystania z podstawowych funkcjonalności Sklepu.
Postanowienia ust. 13–14 nie dotyczą kontaktu z Klientem niezbędnego do obsługi Zamówienia, wykonania umowy, reklamacji albo realizacji obowiązków dotyczących bezpieczeństwa produktu.

§ 12. Usługi i Szkolenia

Sprzedawca może oferować za pośrednictwem Sklepu Usługi, w szczególności Szkolenia:
a. stacjonarne;
b. prowadzone online w czasie rzeczywistym;
c. w innych formach wskazanych w opisie konkretnej oferty.
Przed złożeniem Zamówienia dotyczącego Szkolenia Sprzedawca udostępnia Klientowi informacje mające znaczenie dla decyzji o zakupie, odpowiednio do charakteru danego Szkolenia, w szczególności:
a. temat i zakres Szkolenia;
b. formę jego realizacji;
c. termin lub sposób ustalenia terminu;
d. miejsce Szkolenia albo sposób uzyskania dostępu do Szkolenia online;
e. cenę;
f. przewidywany czas trwania;
g. wymagania dotyczące uczestnika, jeżeli mają zastosowanie;
h. informacje o świadczeniach lub materiałach objętych ceną;
i. szczególne warunki dotyczące danego Szkolenia, jeżeli są przewidziane.
Umowa dotycząca Szkolenia zostaje zawarta na zasadach określonych w §6 Regulaminu, chyba że opis konkretnego Szkolenia jednoznacznie wskazuje dodatkowe etapy wymagane do potwierdzenia uczestnictwa.
Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane niezbędne do realizacji Szkolenia oraz zapoznać się z warunkami uczestnictwa wskazanymi w jego opisie.
W przypadku Szkolenia stacjonarnego Klient zobowiązany jest stawić się w miejscu i czasie wskazanym przez Sprzedawcę, z uwzględnieniem szczególnych warunków danego Szkolenia.
W przypadku Szkolenia online Klient odpowiada za posiadanie po swojej stronie urządzenia, połączenia internetowego oraz oprogramowania niezbędnego do uczestnictwa, jeżeli wymagania te zostały mu przedstawione przed zawarciem umowy.
Sprzedawca może dokonać nieistotnych zmian organizacyjnych dotyczących Szkolenia, w szczególności zmiany osoby prowadzącej, sali lub elementów harmonogramu, jeżeli nie prowadzi to do istotnej zmiany charakteru, zakresu lub wartości Szkolenia dla Klienta.
Jeżeli Sprzedawca odwoła Szkolenie, Klient otrzymuje zwrot dokonanej płatności, chyba że zaakceptuje udział w Szkoleniu w innym uzgodnionym terminie.
Jeżeli Sprzedawca dokona istotnej zmiany terminu, formy lub innych podstawowych warunków Szkolenia, uniemożliwiającej Klientowi udział na warunkach, na które się umówił, Klient może nie zaakceptować zmiany. W takim przypadku Sprzedawca zwraca płatność dotyczącą niezrealizowanego Szkolenia.
Szczególne zasady rezygnacji Klienta ze Szkolenia mogą zostać określone w ofercie konkretnego Szkolenia lub w dodatkowych warunkach udostępnionych Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Postanowienia takie nie mogą ograniczać praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Konsumentowi, który zawarł na odległość umowę o świadczenie Szkolenia lub innej Usługi, przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów i §15 Regulaminu.
Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie odpłatnej Usługi ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Sprzedawca uzyskuje od Konsumenta wymagane prawem żądanie lub zgodę i przekazuje informacje o skutkach rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu.
Jeżeli Konsument odstąpi od umowy o świadczenie odpłatnej Usługi po rozpoczęciu jej wykonywania na jego wyraźne żądanie, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Po pełnym wykonaniu odpłatnej Usługi Konsument może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli jej wykonywanie rozpoczęło się za jego uprzednią wyraźną zgodą oraz po przyjęciu do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia, o ile spełnione zostały wszystkie wymagania określone obowiązującymi przepisami.
Jeżeli w przyszłości przedmiotem umowy będzie Treść Cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, w szczególności nagrane szkolenie udostępniane Klientowi w formie cyfrowej, jej dostarczenie oraz prawo odstąpienia podlegają szczególnym przepisom dotyczącym Treści Cyfrowych.
Jeżeli zgodnie z prawem udostępnienie Treści Cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia może skutkować utratą prawa odstąpienia, Sprzedawca udostępnia Treść Cyfrową przed upływem tego terminu dopiero po uzyskaniu od Konsumenta wymaganych prawem zgód i oświadczeń oraz przekazaniu mu odpowiedniego potwierdzenia na trwałym nośniku.
Materiały przekazane uczestnikowi w związku ze Szkoleniem, w szczególności prezentacje, skrypty, materiały graficzne, nagrania i materiały edukacyjne, mogą być chronione prawami własności intelektualnej. Klient może korzystać z nich na własny użytek w zakresie wynikającym z celu Szkolenia, chyba że Sprzedawca lub inny podmiot uprawniony wyraźnie dopuści szerszy sposób korzystania.
Bez zgody podmiotu uprawnionego Klient nie może w szczególności rozpowszechniać, odsprzedawać, publikować ani udostępniać osobom trzecim materiałów szkoleniowych w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek.
Reklamacje dotyczące Usług lub Szkoleń można składać na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w Regulaminie.
W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient powinien w miarę możliwości wskazać Usługę lub Szkolenie, którego dotyczy reklamacja, opisać stwierdzoną nieprawidłowość oraz wskazać swoje żądanie.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta dotyczącą Usługi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 13. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar zgodny z Umową Sprzedaży.
W przypadku Konsumentów odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową określają przepisy ustawy o prawach konsumenta.
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące praw Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony zgodnie z obowiązującymi przepisami, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili jego dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z umową.
Klient może złożyć reklamację w szczególności:
a. drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w Regulaminie;
b. pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.
W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient powinien, w miarę możliwości, wskazać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia, opisać stwierdzoną niezgodność Towaru z umową oraz wskazać swoje żądanie. Sprzedawca może poprosić o przekazanie zdjęć lub innych informacji pomocnych w ocenie reklamacji, jeżeli są one potrzebne do jej rozpatrzenia. Brak takich materiałów nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji.
Konsument nie ma obowiązku sporządzania protokołu szkody ani zgłaszania uszkodzenia przesyłki Przewoźnikowi w określonym terminie jako warunku skorzystania z praw wobec Sprzedawcy. Niezwłoczne zgłoszenie uszkodzenia oraz dokumentacja fotograficzna mogą jednak ułatwić ustalenie okoliczności powstania szkody.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na papierze lub innym trwałym nośniku. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi Konsumentowi w tym terminie, stosuje się skutki przewidziane w obowiązujących przepisach prawa. Sprzedawca stosuje również 14-dniowy termin odpowiedzi na reklamację Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany Towaru, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
Naprawa lub wymiana Towaru następuje w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany o braku zgodności Towaru z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu, w jakim został on nabyty.
Koszty naprawy lub wymiany Towaru, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, materiałów oraz innych czynności niezbędnych do doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, ponosi Sprzedawca.
Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Konsumenta na swój koszt. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji wystarczają zdjęcia, dokumentacja lub inne informacje przekazane przez Konsumenta, Sprzedawca może odstąpić od konieczności przesyłania Towaru.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, jeżeli:
a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
b. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
c. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal pomimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
d. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży;
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Konsument nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży z powodu niezgodności Towaru z umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca zwraca Konsumentowi należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży z powodu niezgodności Towaru z umową Konsument zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek reklamacyjnych wysyłanych za pobraniem. Postanowienie to nie ogranicza obowiązku Sprzedawcy ponoszenia kosztów reklamacji w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
Jeżeli dla danego Towaru została udzielona gwarancja producenta, dystrybutora lub innego gwaranta, Klient może korzystać z niej na warunkach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym. Skorzystanie z gwarancji nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy wynikających z niezgodności Towaru z umową.
Zasady odpowiedzialności Sprzedawcy oraz reklamacji w przypadku Klientów profesjonalnych nieobjętych ochroną konsumencką określają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego oraz odrębne postanowienia Regulaminu dotyczące B2B.

§ 14. Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Konsument może w szczególności skorzystać z:
a. postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego prowadzonego przez właściwy podmiot uprawniony;
b. mediacji;
c. stałego sądu polubownego działającego przy właściwym wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz wykaz podmiotów uprawnionych dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 15. Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł na odległość Umowę Sprzedaży lub Umowę o świadczenie Usługi, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
Uprawnienia określone w niniejszym paragrafie przysługują również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku Umowy Sprzedaży termin do odstąpienia rozpoczyna się:
a. w przypadku umowy obejmującej jeden Towar – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż Przewoźnik;
b. w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
W przypadku umów o świadczenie Usług termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie może zostać złożone w szczególności:
a. za pomocą elektronicznego formularza zwrotu dostępnego w Sklepie;
b. pocztą elektroniczną;
c. pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.
W elektronicznym formularzu zwrotu Klient podaje:
a. adres e-mail;
b. numer Zamówienia;
c. imię i nazwisko;
d. Towar lub Towary, których dotyczy odstąpienie od Umowy Sprzedaży.
Przesłanie prawidłowo wypełnionego elektronicznego formularza zwrotu stanowi oświadczenie Klienta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w odniesieniu do wskazanych w formularzu Towarów. Skorzystanie z formularza nie stanowi wniosku wymagającego zgody lub akceptacji Sprzedawcy.
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu złożonego za pomocą elektronicznego formularza zwrotu Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, potwierdzenie otrzymania tego oświadczenia.
Skorzystanie z elektronicznego formularza zwrotu jest dobrowolne. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu również w inny sposób pozwalający jednoznacznie ustalić jego decyzję o odstąpieniu od umowy.
Konsument może również skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą w zakresie objętym odstąpieniem.
Samo złożenie oświadczenia za pomocą elektronicznego formularza zwrotu nie oznacza zwrotu Towaru Sprzedawcy.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności objęte odstąpieniem od Umowy Sprzedaży, w tym koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Towaru droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej dostawy.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
W przypadku Umowy Sprzedaży Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia wykonywania odpłatnej Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie skorzysta z prawa odstąpienia przed pełnym wykonaniem Usługi, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
W szczególności prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do umowy o świadczenie Usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości – jeżeli spełnione zostały wszystkie przesłanki określone przepisami prawa.
W przypadku Treści Cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia może zostać wyłączone wyłącznie po spełnieniu warunków wymaganych przez obowiązujące przepisy, w szczególności po uzyskaniu wymaganej uprzedniej zgody Konsumenta, poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia oraz przekazaniu odpowiedniego potwierdzenia.
W odniesieniu do Umowy Sprzedaży prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w przypadku Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Wyłączenie, o którym mowa w ust. 26, ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy w odniesieniu do konkretnego Towaru spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia od umowy. Sam fakt, że Towar jest kosmetykiem lub produktem przeznaczonym do pielęgnacji, nie wyłącza prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

§ 16. Postanowienia dotyczące Klientów profesjonalnych (B2B)

Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy w związku z daną umową nie posiadają statusu Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Dokonywanie zakupów na warunkach Strefy Profesjonalisty wymaga posiadania aktywnego dostępu do tej Strefy, chyba że ze Sprzedawcą uzgodniono indywidualnie inny sposób dokonania zakupu.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Towarów oraz Usług nabywanych przez Klienta profesjonalnego, z uwzględnieniem charakteru danego świadczenia.
Sprzedawca może uzależnić realizację Zamówienia od dokonania przedpłaty części lub całości ceny, jeżeli wynika to z indywidualnie uzgodnionych warunków handlowych.
W przypadku Klienta profesjonalnego korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Klienta z chwilą wydania Towaru Przewoźnikowi, chyba że indywidualne warunki handlowe przewidują inaczej.
Klient profesjonalny zobowiązany jest zbadać Towar niezwłocznie po jego otrzymaniu, w zakresie przyjętym przy Towarach tego rodzaju, w szczególności pod względem zgodności liczby i rodzaju otrzymanych Towarów z Zamówieniem oraz widocznych uszkodzeń przesyłki lub Towarów.
Widoczne uszkodzenia transportowe oraz braki ilościowe powinny zostać zgłoszone Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 48 godzin od doręczenia przesyłki. Klient powinien, w miarę możliwości, zachować opakowanie przesyłki oraz sporządzić dokumentację umożliwiającą ustalenie charakteru i zakresu nieprawidłowości.
W przypadku wad lub nieprawidłowości, których nie można było stwierdzić podczas zwykłego sprawdzenia Towaru po jego odbiorze, Klient profesjonalny zobowiązany jest zawiadomić Sprzedawcę niezwłocznie po ich stwierdzeniu.
W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów profesjonalnych z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona.
Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi nie ma zastosowania w przypadkach, w których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa odpowiedzialności tej nie można skutecznie wyłączyć, w szczególności w przypadku podstępnego zatajenia wady przez Sprzedawcę.
Niezależnie od wyłączenia rękojmi Sprzedawca może, po rozpatrzeniu zgłoszenia Klienta profesjonalnego, według własnego uznania dokonać w szczególności wymiany Towaru, uzupełnienia brakującego Towaru, wystawienia odpowiedniego dokumentu korygującego albo zaproponować inne rozwiązanie reklamacji. Postanowienie to nie tworzy po stronie Klienta uprawnienia wykraczającego poza obowiązujące przepisy lub indywidualnie uzgodnione warunki handlowe.
Klientom profesjonalnym nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przewidziane dla Konsumentów.
Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów pełnowartościowych Towarów od Klientów profesjonalnych, chyba że:
a. zwrot wynika z błędu Sprzedawcy;
b. Sprzedawca uprzednio wyraził zgodę na zwrot;
c. indywidualne warunki handlowe przewidują możliwość dokonania zwrotu.
Każdy zwrot handlowy niewynikający z obowiązku ustawowego wymaga uprzedniego uzgodnienia ze Sprzedawcą jego warunków, w szczególności sposobu i terminu zwrotu Towaru.
Koszty dostawy dla Klientów profesjonalnych są określane zgodnie z warunkami prezentowanymi w Strefie Profesjonalisty lub indywidualnymi warunkami handlowymi. Sprzedawca może uzależnić bezpłatną dostawę od osiągnięcia określonej wartości Zamówienia.
Dostawa Towarów poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest możliwa po uprzednim indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą i może podlegać indywidualnej wycenie.
Płatność z odroczonym terminem nie stanowi standardowego uprawnienia Klienta profesjonalnego i może zostać przyznana wyłącznie po indywidualnej decyzji Sprzedawcy.
Przyznanie odroczonego terminu płatności może być uzależnione w szczególności od historii współpracy i płatności Klienta, wysokości Zamówienia lub innych kryteriów oceny ryzyka stosowanych przez Sprzedawcę.
Termin płatności oraz ewentualny limit kupiecki określane są indywidualnie i mogą być wskazane w Strefie Profesjonalisty, potwierdzeniu Zamówienia, na fakturze lub w odrębnych warunkach handlowych.
W przypadku opóźnienia Klienta profesjonalnego w płatności Sprzedawca może w szczególności:
a. wstrzymać realizację kolejnych Zamówień;
b. uzależnić realizację kolejnych Zamówień od wcześniejszego uregulowania zaległości;
c. cofnąć lub ograniczyć przyznany limit kupiecki;
d. wymagać przedpłaty przy kolejnych Zamówieniach;
e. dochodzić odsetek oraz kosztów odzyskiwania należności na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Indywidualne warunki handlowe uzgodnione ze Sprzedawcą mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego paragrafu w zakresie, w jakim nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 17. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu jest INNOBEAUTY Kruś-Antkowska, Zientek Spółka Jawna z siedzibą w Poznaniu, ul. Wawerska 13A, 60-302 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001020446, NIP: 7792551391, REGON: 524509590.
Dane osobowe są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w zakresie niezbędnym do prowadzenia Konta Klienta, realizacji Zamówień, świadczenia Usług, obsługi reklamacji i odstąpień od umowy, wykonywania obowiązków związanych z bezpieczeństwem produktów, wykonywania innych obowiązków prawnych Sprzedawcy oraz – jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna – w celach marketingowych.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym celów i podstaw prawnych przetwarzania, okresu przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie niezbędne do jego prawidłowego funkcjonowania, w szczególności do zapewnienia działania podstawowych funkcjonalności Sklepu, bezpieczeństwa, obsługi Koszyka, logowania oraz realizacji Zamówień.
Pliki cookies oraz podobne technologie, które nie są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu, w szczególności wykorzystywane w celach analitycznych lub marketingowych, są stosowane po uzyskaniu wymaganej zgody osoby korzystającej ze Sklepu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Osoba korzystająca ze Sklepu może dokonać wyboru dotyczącego stosowania opcjonalnych plików cookies oraz w późniejszym czasie zmienić lub wycofać udzieloną zgodę za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie.
Brak zgody na opcjonalne pliki cookies analityczne lub marketingowe nie uniemożliwia korzystania z podstawowych funkcjonalności Sklepu.
Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów stosowanych plików cookies i podobnych technologii, celów ich stosowania, okresu działania oraz sposobu zarządzania zgodami znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej w Sklepie.

§ 18. Promocje i kody rabatowe

Sprzedawca może organizować akcje promocyjne, w szczególności obniżki cen, oferty pakietowe, promocje z wykorzystaniem kodów rabatowych oraz promocje polegające na dodaniu do Zamówienia dodatkowego Towaru bez odrębnej odpłatności („Gratis”).
Promocje oraz kody rabatowe mogą być przeznaczone:
a. dla Klientów korzystających z oferty B2C;
b. dla Klientów korzystających ze Strefy Profesjonalisty;
c. dla obu tych kategorii Klientów.
Przyznanie rabatu nie powoduje utworzenia odrębnego poziomu cenowego.
Szczegółowe warunki danej akcji promocyjnej lub kodu rabatowego mogą być określone w odrębnym regulaminie promocji, komunikacie promocyjnym, informacji przekazanej wraz z kodem lub warunkach prezentowanych Klientowi w Sklepie.
Warunki promocji lub kodu rabatowego mogą określać w szczególności:
a. okres obowiązywania;
b. wysokość rabatu;
c. minimalną wartość Zamówienia;
d. Towary lub Usługi objęte promocją;
e. krąg Klientów uprawnionych do skorzystania z promocji;
f. możliwość lub brak możliwości łączenia z innymi promocjami.
Akcje promocyjne mogą obowiązywać przez określony czas, do wyczerpania puli Towarów przeznaczonych do promocji albo do spełnienia innego warunku wskazanego w zasadach danej promocji.
W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru lub Usługi Sprzedawca podaje informacje o cenach zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym – gdy wymagają tego przepisy – najniższą cenę Towaru lub Usługi obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Kody rabatowe mogą podlegać ograniczeniom określonym w warunkach ich przyznania, w szczególności dotyczącym okresu ważności, minimalnej wartości Zamówienia, określonych Towarów lub Usług oraz możliwości łączenia z innymi promocjami.
Kody rabatowe i inne promocje nie łączą się ze sobą, chyba że warunki konkretnej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
Jeżeli skorzystanie z kodu rabatowego wymaga jego wprowadzenia przez Klienta, kod powinien zostać zastosowany w odpowiednim miejscu w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.
Po zawarciu umowy Sprzedawca nie ma obowiązku naliczenia rabatu, który nie został prawidłowo zastosowany przez Klienta przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca może organizować promocje, w których po spełnieniu określonych warunków, w szczególności osiągnięciu określonej wartości Zamówienia lub zakupie wskazanych Towarów, Klient otrzymuje Gratis.
Gratis stanowi element warunków danej akcji promocyjnej i jest wydawany Klientowi w związku ze spełnieniem określonych warunków promocji.
Jeżeli Konsument odstępuje od Umowy Sprzedaży w odniesieniu do części Towarów i w wyniku tego wartość lub skład pozostałej części Zamówienia przestają spełniać warunki, od których uzależnione było przyznanie Gratisu, zasady rozliczenia Gratisu określają warunki danej promocji z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

§ 19. Strefa Profesjonalisty i warunki handlowe

Strefa Profesjonalisty stanowi odrębny od oferty B2C poziom handlowy Sklepu.
Klient posiadający aktywny dostęp do Strefy Profesjonalisty korzysta z cen przeznaczonych dla tej Strefy.
Ceny obowiązujące w Strefie Profesjonalisty są prezentowane po zalogowaniu na Konto posiadające aktywny dostęp do Strefy.
Sprzedawca nie tworzy w ramach Strefy Profesjonalisty dodatkowych standardowych poziomów cenowych.
Dodatkowy rabat względem ceny obowiązującej w Strefie Profesjonalisty może być przyznany w szczególności za pomocą kodu rabatowego lub w ramach konkretnej akcji promocyjnej.
Warunki dostawy, progi bezpłatnej dostawy, dostępne metody płatności oraz inne warunki obsługi Zamówień w Strefie Profesjonalisty mogą różnić się od warunków obowiązujących w ofercie B2C.
Aktualne warunki dotyczące Zamówienia są prezentowane Klientowi przed jego złożeniem.
Indywidualne uzgodnienia handlowe ze Sprzedawcą mogą dotyczyć w szczególności odroczonego terminu płatności, limitu kupieckiego, dostaw zagranicznych lub innych niestandardowych warunków współpracy.
Indywidualne uzgodnienia, o których mowa w ust. 8, nie stanowią utworzenia dodatkowego poziomu cenowego i mają zastosowanie wyłącznie w zakresie wyraźnie uzgodnionym ze Sprzedawcą.
Zmiana cen lub warunków Strefy Profesjonalisty nie wpływa na warunki umów zawartych przed dokonaniem zmiany.

§ 20. Prawa autorskie i własność intelektualna

Regulamin wchodzi w życie w dniu wskazanym w jego treści, nie wcześniej niż z dniem jego udostępnienia w Sklepie.
Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia umowy ma zastosowanie do tej umowy do czasu jej wykonania. Późniejsza zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wejściem w życie zmiany.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a. zmiany przepisów prawa mających wpływ na działalność Sklepu lub prawa i obowiązki stron;
b. zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu lub świadczonych Usług Elektronicznych;
c. wprowadzenia nowych, zmiany lub wycofania dotychczasowych funkcjonalności Sklepu;
d. wprowadzenia do oferty nowych rodzajów Towarów, Usług, Szkoleń lub Treści Cyfrowych, jeżeli wymaga to odpowiedniego dostosowania Regulaminu;
e. zmiany sposobów płatności, dostawy, obsługi Zamówień lub rozwiązań technicznych wykorzystywanych przez Sklep;
f. konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub wytycznych właściwych organów;
g. konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu, ochrony Klientów lub przeciwdziałania nadużyciom;
h. zmiany danych Sprzedawcy, danych kontaktowych lub innych informacji zawartych w Regulaminie;
i. konieczności usunięcia błędów, niejasności lub niespójności w Regulaminie, o ile zmiana nie prowadzi do nieuzasadnionego pogorszenia sytuacji Klienta.
Jeżeli zmiana Regulaminu dotyczy Usługi Elektronicznej świadczonej na podstawie umowy zawartej na czas nieoznaczony, w szczególności prowadzenia Konta Klienta, Sprzedawca poinformuje Klienta o zmianie oraz jej zakresie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innego trwałego nośnika, z odpowiednim wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie.
W przypadku braku akceptacji zmienionego Regulaminu Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej objętej zmianą przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu, bez ponoszenia z tego tytułu dodatkowych kosztów.
Zmiany Regulaminu, które nie wpływają na prawa i obowiązki Klienta, w szczególności polegające na poprawieniu oczywistych błędów pisarskich, aktualizacji danych kontaktowych lub zmianach redakcyjnych, mogą zostać wprowadzone bez konieczności uprzedniego wypowiedzenia umowy przez Klienta.
Jeżeli konieczność natychmiastowego wprowadzenia zmiany wynika z przepisów prawa, decyzji właściwego organu, względów bezpieczeństwa lub konieczności przeciwdziałania nadużyciom, zmiana może wejść w życie w terminie wynikającym z tych okoliczności.
Aktualna wersja Regulaminu jest nieodpłatnie dostępna w Sklepie w sposób umożliwiający jej zapisanie, utrwalenie i odtworzenie przez Klienta.

§ 21. Obowiązywanie i zmiana Regulaminu

Regulamin wchodzi w życie w dniu wskazanym w jego treści, nie wcześniej niż z dniem jego udostępnienia w Sklepie.
Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia umowy ma zastosowanie do tej umowy do czasu jej wykonania. Późniejsza zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wejściem w życie zmiany.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a. zmiany przepisów prawa mających wpływ na działalność Sklepu lub prawa i obowiązki stron;
b. zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu lub świadczonych Usług Elektronicznych;
c. wprowadzenia nowych, zmiany lub wycofania dotychczasowych funkcjonalności Sklepu;
d. wprowadzenia do oferty nowych rodzajów Towarów, Usług, Szkoleń lub Treści Cyfrowych, jeżeli wymaga to odpowiedniego dostosowania Regulaminu;
e. zmiany sposobów płatności, dostawy, obsługi Zamówień lub rozwiązań technicznych wykorzystywanych przez Sklep;
f. konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub wytycznych właściwych organów;
g. konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu, ochrony Klientów lub przeciwdziałania nadużyciom;
h. zmiany danych Sprzedawcy, danych kontaktowych lub innych informacji zawartych w Regulaminie;
i. konieczności usunięcia błędów, niejasności lub niespójności w Regulaminie, o ile zmiana nie prowadzi do nieuzasadnionego pogorszenia sytuacji Klienta.
Jeżeli zmiana Regulaminu dotyczy Usługi Elektronicznej świadczonej na podstawie umowy zawartej na czas nieoznaczony, w szczególności prowadzenia Konta Klienta, Sprzedawca poinformuje Klienta o zmianie oraz jej zakresie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innego trwałego nośnika, z odpowiednim wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie.
W przypadku braku akceptacji zmienionego Regulaminu Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej objętej zmianą przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu, bez ponoszenia z tego tytułu dodatkowych kosztów.
Zmiany Regulaminu, które nie wpływają na prawa i obowiązki Klienta, w szczególności polegające na poprawieniu oczywistych błędów pisarskich, aktualizacji danych kontaktowych lub zmianach redakcyjnych, mogą zostać wprowadzone bez konieczności uprzedniego wypowiedzenia umowy przez Klienta.
Jeżeli konieczność natychmiastowego wprowadzenia zmiany wynika z przepisów prawa, decyzji właściwego organu, względów bezpieczeństwa lub konieczności przeciwdziałania nadużyciom, zmiana może wejść w życie w terminie wynikającym z tych okoliczności.
Aktualna wersja Regulaminu jest nieodpłatnie dostępna w Sklepie w sposób umożliwiający jej zapisanie, utrwalenie i odtworzenie przez Klienta.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Z tego wzoru można skorzystać, ale nie trzeba – wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane e-mailem.

Adres do zwrotu i korespondencji:
INNOBEAUTY Kruś-Antkowska, Zientek Sp. J.
ul. Wawerska 13A
60-302 Poznań
z dopiskiem: „Sklep internetowy – odstąpienie od umowy”

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Data zawarcia umowy / odbioru:

Imię i nazwisko konsumenta:

Adres konsumenta:

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) i data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Wersja 1.0. Aktualna wersja Regulaminu jest każdorazowo publikowana na stronie Sklepu Internetowego.

Masz pytanie

Coś tu jest niejasne?

Napisz do nas – odpowiemy prostym językiem i, jeśli trzeba, poprawimy zapis w regulaminie.

sklep@alphascience.com.pl Zwroty i reklamacje